سياسة الخصوصية

من نحن

يُشغَّل هذا الموقع ورقم واتساب للأعمال الخاص بنا من قبل مدار لخدمات تطوير الذكاء الاصطناعي – مؤسسة فردية («مدار» أو «نحن»). نحن الجهة التي تحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية. للأسئلة والطلبات راجع قسم «التواصل» أدناه.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما تختار إرساله لنا:

• نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل واسم شركتك ورقم هاتفك (اختياري) ورسالتك.
• واتساب: رقم واتساب الخاص بك واسم ملفك الشخصي واللغة التي تختارها والخدمة التي تحددها، والاسم والشركة ووصف المشروع وبيانات التواصل التي تكتبها للمساعد الآلي، إضافة إلى أي رسالة ترسلها إلينا.
• بيانات تقنية: كأي موقع إلكتروني، يعالج مزوّد الاستضافة عنوان IP وتفاصيل الطلب لتقديم الموقع ومنع إساءة الاستخدام والتحقق من نموذج التواصل (Cloudflare Turnstile).

وقت كتابة هذه السياسة لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبع تحليلية خاصة به. وإذا تغيّر ذلك فسنحدّث هذه الصفحة أولاً.

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك من أجل:

• الرد على استفسارك والتواصل معك بشأنه.
• إعداد العروض ومتابعة المشاريع.
• الاحتفاظ بسجل مراسلاتنا.
• حماية موقعنا وخدماتنا من إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية بشأنك. نعتمد على موافقتك التي تمنحها بإرسال النموذج أو مراسلتنا، وعلى الإجراءات اللازمة للرد على طلبك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

المساعد الآلي على واتساب

يستخدم رقم واتساب الخاص بنا مساعداً آلياً يطرح بضعة أسئلة ليتابع معك فريقنا. لا يتخذ المساعد قرارات بشأنك، ويمكنك كتابة «موظف» في أي وقت للتحدث مع شخص. يسجّل المساعد إجاباتك فقط لتسليمها لفريقنا.

من يتلقى بياناتك

نستعين بمزوّدين لتشغيل خدماتنا:

• Meta Platforms (منصة WhatsApp Business): تنقل رسائل واتساب وتعالجها وفق شروطها الخاصة.
• Cloudflare: تستضيف هذا الموقع والمساعد الآلي وتوصّل بريدنا الإلكتروني.
• Telegram: يتلقى فريقنا ملخصات الاستفسارات (الاسم والشركة والخدمة وتفاصيل المشروع ورقم واتساب الخاص بك) في محادثة داخلية خاصة، ويردّ منها.
• موظفونا المخوَّلون.

لا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا عندما يوجب القانون ذلك.

النقل خارج الدولة

قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. نختار مزوّدين لهم ممارسات أمنية راسخة، ولا نشارك إلا ما تدعو إليه الحاجة.

مدة الاحتفاظ

• تُحذف بيانات محادثة واتساب المحفوظة لدى المساعد تلقائياً بعد 30 يوماً من آخر رسالة منك.
• نحتفظ بملخصات الاستفسارات التي وصلتنا (بريد ومحادثة داخلية) بالقدر اللازم لمعالجة استفسارك أو استمرار العلاقة التجارية أو الوفاء بالتزامات قانونية، ثم تُحذف.
• يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك.

حقوقك

وفق القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا:

• الاطلاع على بياناتك.
• تصحيحها.
• حذفها.
• تقييد استخدامها أو إيقافه.
• سحب موافقتك.
• تزويدك بنسخة منها.

راسلنا عبر البريد الوارد في قسم «التواصل». سنرد خلال مدة معقولة، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

الأمان

نستخدم اتصالات مشفّرة، ونتحقق من صحة الرسائل الواردة، ونحصر الوصول بالموظفين المخوَّلين، ونحفظ مفاتيح الوصول بشكل آمن. لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماماً، لذا لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دفع أو وثائق سرية للمصنع عبر الموقع أو المساعد الآلي.

الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات. لا نجمع عمداً بيانات شخصية ممن هم دون 18 عاماً.

تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ أعلاه آخر نسخة.

التواصل

للأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة ببياناتك الشخصية:info@madarautomation.com

Madar Automation